Köpvillkor

Betalning
Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du väljer att handla hos oss. Vi har därför valt att endast erbjuda beprövade och säkra betalningsalternativ.

Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:

Privatpersoner

• Betalning med kort
  I samarbete med Klarna erbjuder CD Bilradio en säker lösning för hantering av betalning med kontokort eller betalkort knutna till VISA eller MasterCard

• Delbetalning - Klarna
   Du har möjlighet att dela upp din betalning på 3, 6, 12 månader eller 24 månader.

• Faktura, Klarna - 14 dagar
  Du får hem en faktura till din adress och betalar den inom 14 dagar. 

• Direktbetalning via bank
  Du loggar in via din bank och betalningen blir genomförd direkt.

Vid betalning mot faktura och delbetalning, skickas alltid paketet till folkbokföringsadressen. Detta för att undvika bedrägerier. Alt  "Köp nu, betala sen"-kampanjer. 

När du handlar via en "Köp nu, betala sen"-kampanj är det Klarna AB som skickar fakturan. Sista betalningsdag framgår enligt kampanjtexten för det betalningsalternativet som du har valt.

Genom vårt samarbete med Klarna AB erbjuder vi dig möjligheten att betala med faktura. Klarna genomför en kreditbedömning, och vid godkänd kredit överlåts fordran avseende köpet på Klarna som därefter ansvarar för avisering och betalningsmottagning. 

Företag & organisationer

När du handlar med Billies "Få först. Betala senare." hos CD Bilradio får du varorna först, och sedan ska fakturabeloppet betalas senast den kalenderdag som anges i fakturan (30 kalenderdagar efter fakturadatumet) till det konto som anges i fakturan.

När företag och organisationer väljer att betala via Billie faktura ombeds beställande representant att identifiera sig via bank-ID. Ingen kreditupplysning görs mot representanten som privatperson. Inget betalningsansvar åläggs heller en legitim representant. Identifieringen av representanten fungerar enbart som bedrägeriskydd.

Du kan logga in på Billies köparportal för att se och hantera dina betalningar gjorda med Billie. Hitta mer information i deras hjälpcenter..

Priser
Samtliga priser på CD Bilradio.se visas inklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar och eventuella prisfel på vår hemsida. Alla cirka priser är leverantörens rekommenderade pris.

Byte/Ångerrätt
Som kund hos CD Bilradio har du rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar från det datum du mottagit produkten. För att få returnera en vara måste produkten och produktförpackningen vara i oförändrat skick (som när du köpte den). Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten enligt Distans- och hemförsäljningslagen.

Returrätten/ångerrätten gäller inte specialbeställda varor som inte finns i vårt ordinarie sortiment. Den gäller inte heller tillklippta produkter som t.ex. kablar och tyger på löpmeter eller specialbyggda produkter som baslådor anpassade efter en specifik bil.
Vid retur av delar i ett paket där priset är rabatterat betalar kunden ordinarie pris för den enskilda produkten som behålls i kundens ägo.

Returrätt gäller inte för elektronik som nyttjats, inkopplats eller installerats.

CD Bilradio förbehåller sig rätten att göra avdrag på återbetalningen om en produkt returneras till oss och är skadad eller att det på något sett saknas delar av produkten. Avdraget baseras på hur skadad produkten är (vanligtvis mellan 15-25%).

Innan ni skickar tillbaka varan så måste ni meddela oss skriftligen via mail info@cdbilradio.se

När Du ångrar ditt köp betalar CD Bilradio tillbaka det belopp som Du betalat för varan, minus eventuella avdrag. Allt sker via Klarna. Kunden svarar för frakten vid byte/ångerköp. Om Du väljer att använda den fraktsedel du fått av CD Bilradio kommer returavgift tillkomma. Om Du väljer att lösa din returfrakt med egen fraktsedel ska ditt paket returneras som Företagsfrakt tillsammans med ditt kvitto/garantibevis. Försändelser som är skickade med vanligt postpaket, rekommenderat brev kan ej hämtas ut och kommer gå i retur till kunden och kunden får stå för ytterligare frakter. CD Bilradio ansvarar ej för de uppkomna kostnader om kund/avsändare skickat på annat sätt än vad som beskrivs i dessa villkor.

Returen skickas som Postnord Parcel ( Postnord Företagspaket ) till nedanstående adress:

Winn Scandinavia AB
Nastagatan 8
702 27 Örebro


Service/Garanti
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, CD Bilradio lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Alla våra produkter har 1 eller 2 års garanti. 
Garanti gäller funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller övrig modifikation av produkten. Ni får aldrig skuva isär en produkt för att felsöka själva, då slutar garantierna att gälla. 

För att en garantireparation eller ett garantiutbyte kan godkännas behöver vi eller leverantörens auktoriserade verkstad undersöka din produkt. I det fall produkten inte är drabbad av ett garantifel, utan ett så kallat handhavande fel (inkluderar felaktiskt inställd produkt, skada som beror på oaktsamhet, fel inkoppling såsom dåligt med jord eller ström mm), skickas produkten tillbaka till dig. Serviceverkstaden har då rätten att debitera dig för undersökningskostnaden, samt frakt och hanteringsavgifter. 

Vi använder oss av auktoriserade serviceverkstäder utvalda av CD Bilradio och dess leverantörer.

Vissa verkstäder förbehåller sig rätten att ta ut en såkallad undersöknings kostad.
Detta gäller i de fall såsom det anses vara handhavandesfel(t.ex vårdslöshet eller felinställd, felkopplad produkt).
Avgiften kan variera och avser att täcka serviceverkstadens omkostnader i ärendet.

Reklamationer
För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket. Om något är felaktigt med din produkt vid leverans ta bilder och meddela fraktbolaget direkt sen ber vi dig reklamera det hos oss så snart så möjligt. En reklamation av produkt kan du göra genom att kontakta oss via mejl eller telefon.

För att vi ska godkänna reklamationen: Reklamation måste alltid göras via mejl, skicka inte bara tillbaka produkten.

Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år, det är endast ursprungskund som har möjligheten att reklamera, om en produkt köps i andrahand gäller endast garanti via tillverkaren. Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.

Ändra/avbeställa order
Du kan ändra eller avbeställa din order genom att kontakta oss via mail. Vid mail märk tydligt med ÄNDRA, alternativt AVBESTÄLL och ordernummer för att vi skall tydligt se detta.
När din order är utskriven på lagret har vi dessvärre ingen möjlighet att ändra/avbeställa din order. Då hanteras det enligt rutinerna för Retur/Ånger.

Outlösta paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt och administrationskostnader. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 395:- vid outlösta paket. Denna avgift skickas som faktura. 
Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss. Denna tid går att förlänga vid kontakt med oss minst 3 dagar före paketet returneras till oss. 

Leverans och transport

Leverans
Alla våra leveranser inom Sverige skickas med Postnord, Bring eller Budbee.

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på cdbilradio.se Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att CD BIlradio skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen.

Om din beställda produkt är slut i lager förbehåller vi oss rätten att skicka en likvärdig produkt. Detta gäller exempelvis tillbehör såsom kablage m.m. 
Om du inte är nöjd med ersättningsprodukten har du full returrätt, utan extra kostnad för dig som kund.

Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten. 

Det är ditt ansvar som mottagare att kontrollera produkten och dennes skick vid leverans för att säkerställa att paketet ej ådragit sig fraktskador under leveransen. Eventuell fraktskada ska nekas och reklameras till vald speditör på plats. Kontakta därefter CD Bilradio kundservice som tar ärendet vidare.

Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella artikelsidan på cdbilradio.se. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund, har du rätt att häva köpet.

Om paket ska lösas ut ska Du göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om Du inte hämtar ut paketet har CD Bilradio rätt att debitera dig en administrativ avgift om 395 kr, som kommer vara kvar på din faktura eller direktbetalning efter att din order hanterats och krediterats av vår returavdelning.

Om du har beställt leverans med pall är det din skyldighet att ta emot pallen inom 6 dagar från och med det datum ombudet vill leverera till dig. Överstiger tiden 6 dagar, debiteras du för avgiften som ombudet har för lagerhyra av din pall. Hämtas inte försändelsen ut så debiteras även returfrakten utöver kostnaden för lagerhyra.

Vid hemleverans bör du tänka på att du själv har ansvar för att ta in produkterna i bostaden och att du bör vara på plats för att ta emot varorna för att undvika stöld. Vi kan kräva legitimation innan vi överlämnar varorna.

I vissa fall erbjuds Expressorder. Skulle din Expressorder sakna en produkt kommer vår kundservice med högsta prioritet erbjuda dig en alternativ produkt. Detta är ej en Expressfrakt från vår postoperatör, utan en prioritering i hantering av vår kundservice samt av vårt lager vid plock och packning av order. 

Beställningar utomlands, till länder där CD Bilradio ej har en egen landsdomän, hanteras manuellt av vår kundservice och alltid mot förskottsbetalning. Vid beställningar utomlands kan andra villkor för leverans, pris och eventuell garanti tillämpas.

Fel i publicering
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.